Términos y Condiciones de Plancton.ai
1. Identificación
Los sitios plancton.ai, app.plancton.ai y api.plancton.ai (en adelante, "Plancton" o "la Plataforma") son operados por la entidad Plancton.ai, cuyos datos identificativos completos (razón social, número de registro fiscal, domicilio social, correo electrónico y teléfono de contacto) deben figurar en este apartado. Plancton es el proveedor y titular de los servicios disponibles en sus dominios.
2. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de la Plataforma implica que el usuario ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política complementaria (por ejemplo, la Política de Cookies). Si el usuario no acepta estas condiciones, debe abstenerse de utilizar los servicios.
Plancton se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada será publicada con la fecha de vigencia correspondiente; el uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las modificaciones.
3. Usuarios y cuentas
3.1 Requisitos de edad y capacidad
Para utilizar Plancton, el usuario debe tener al menos 18 años o la edad mínima exigida en su país para consentir el uso de servicios digitales. Si es menor de edad pero mayor de la edad mínima requerida, necesitará el consentimiento de sus padres o tutores.
Plancton no admite usuarios menores de 13 años.
3.2 Registro y veracidad de la información
Ciertas funcionalidades (como la API o el panel de administración) requieren que el usuario cree una cuenta. Durante el registro, el usuario deberá proporcionar información exacta, actualizada y veraz.
Plancton se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas con datos falsos o incompletos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Si detecta un uso no autorizado, deberá notificarlo a Plancton de inmediato.
3.3 Dominios corporativos y cuentas empresariales
Si el usuario crea una cuenta con un correo electrónico corporativo, Plancton podrá asociar esa cuenta a una cuenta empresarial del titular del dominio. En tal caso, el administrador de la organización podrá acceder y gestionar dicha cuenta.
4. Servicios de Plancton
4.1 Descripción general
Plancton ofrece servicios de inteligencia artificial, como chatbots generativos, análisis de datos, dashboards y una API para integraciones. La plataforma permite generar contenidos, obtener recomendaciones o análisis, automatizar tareas y gestionar datos a través de un panel web. Algunas funciones están disponibles gratuitamente, mientras que otras requieren suscripción o pago por uso.
4.2 Licencia de uso
Plancton concede al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar sus servicios de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no implica cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, el software o los modelos de IA.
El usuario no puede reproducir, modificar, distribuir, sublicenciar, alquilar o vender ninguna parte de los servicios sin autorización expresa.
4.3 Acciones permitidas y no permitidas
El usuario puede acceder y utilizar la Plataforma y sus servicios conforme a la legislación aplicable y a estos Términos. Queda expresamente prohibido:
- ✗Utilizar los servicios con fines ilegales, abusivos, difamatorios, fraudulentos, violentos o discriminatorios.
- ✗Infringir derechos de terceros o violar leyes de protección de datos, propiedad intelectual o confidencialidad.
- ✗Reproducir, distribuir, vender, ceder, alquilar o sublicenciar el software, modelos o servicios de Plancton.
- ✗Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente de los servicios o modelos de IA.
- ✗Automatizar el acceso, extraer datos o realizar scraping de la Plataforma mediante scripts, bots o software no autorizados.
- ✗Hacer pasar el contenido generado por la IA por contenido humano cuando no sea así, o utilizarlo para difundir desinformación.
Plancton se reserva el derecho de limitar o suspender el acceso a cualquier usuario que infrinja estas reglas.
5. Tarifas, facturación y suscripciones
El registro en Plancton puede ser gratuito; sin embargo, ciertas funcionalidades o niveles de uso pueden estar sujetos a suscripción o tarifas por consumo. Los precios, monedas y condiciones de pago se publicarán en el sitio web y podrán modificarse en cualquier momento.
Toda transacción está sujeta a verificación y validación de los métodos de pago. El usuario autoriza a Plancton a cargar en el método de pago seleccionado las cuotas de suscripción o los importes por servicios consumidos.
En planes de renovación automática, el usuario puede cancelar la suscripción desde su cuenta antes de la fecha de renovación.
6. Contenido generado por el usuario e IA
6.1 Input, Output y derechos
El usuario puede introducir datos, instrucciones o archivos en los servicios ("Input") y recibirá resultados o respuestas generadas por la IA ("Output"). El Input y el Output, conjuntamente "Contenido", pueden contener información personal o sensible, por lo que se recomienda no introducir datos que no desee compartir.
El usuario garantiza que posee todos los derechos, licencias y permisos necesarios para proporcionar el Input y que dicho Input cumple con la legislación y estos Términos.
En lo que respecta al Input, el usuario conserva sus derechos de propiedad. Con respecto al Output, Plancton cede al usuario los derechos de propiedad que pudieran corresponder sobre los resultados generados, en la medida permitida por la ley.
Sin embargo, debido a la naturaleza de la IA, es posible que otros usuarios reciban outputs similares; estos outputs no le pertenecerán y podrán ser utilizados por otros.
6.2 Uso del contenido por Plancton
Plancton puede utilizar el Contenido (Input y Output) para prestar, mantener, mejorar y desarrollar sus servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer valer sus políticas y garantizar la seguridad de la Plataforma.
El usuario puede solicitar excluir sus datos del entrenamiento de modelos contactando con Plancton, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades.
6.3 Exactitud y responsabilidad del Output
Los modelos de IA utilizados por Plancton pueden generar contenido incorrecto, incompleto u ofensivo, o respuestas que no reflejen la realidad. El usuario acepta que:
- •Debe evaluar la exactitud del Output y no considerarlo la única fuente de información veraz o asesoramiento profesional.
- •No debe utilizar el Output para tomar decisiones que puedan tener un impacto significativo o consecuencias legales sobre personas, como decisiones laborales, financieras, sanitarias o educativas.
Plancton no garantiza la exactitud o idoneidad del Output y no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de su uso. El usuario utiliza el Output bajo su propio riesgo y responsabilidad.
7. Propiedad intelectual de Plancton
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, el software, el diseño, las bases de datos, los modelos de IA, las marcas y los logotipos pertenecen a Plancton o a sus licenciantes.
Se prohíbe la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de dichos elementos. El usuario únicamente puede utilizar las marcas de Plancton conforme a las directrices de marca y con autorización previa.
8. Seguridad y disponibilidad
Plancton realiza esfuerzos razonables para garantizar la seguridad y disponibilidad de la Plataforma. Sin embargo, no puede asegurar la ausencia de interrupciones, errores o vulnerabilidades.
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Plancton no será responsable de pérdidas de datos, interrupciones del servicio o daños indirectos, salvo lo estipulado por la normativa imperativa.
El usuario es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos.
9. Enlaces y servicios de terceros
La Plataforma puede contener enlaces a webs o servicios de terceros. Plancton no controla ni responde por el contenido, políticas o prácticas de dichos terceros. El acceso a esos sitios es responsabilidad del usuario.
Plancton integra servicios proporcionados por terceros para alojar, proteger, automatizar y procesar las funcionalidades ofrecidas. Estos Servicios de Terceros incluyen, entre otros:
- →Amazon Web Services (AWS) y Cloudflare: utilizados para el alojamiento de la infraestructura, la distribución de contenido y la seguridad y mitigación de ataques.
- →Stripe: pasarela de pago que procesa las transacciones económicas.
- →OpenAI y Gemini: plataformas de inteligencia artificial que permiten procesar entradas y generar contenido automatizado.
- →Agents SDK y otros proveedores de automatización: facilitan la ejecución de tareas programadas y la integración de flujos de trabajo.
- →Google (servicios de OAuth, cuenta de Google y Gmail API): permiten la autenticación de usuarios y el envío de notificaciones por correo electrónico.
- →WhatsApp Web y la API Graph de Meta: posibilitan la comunicación con usuarios a través de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. El uso de estas APIs está sujeto a las políticas de Meta, que exigen un uso responsable de los datos (por ejemplo, no procesar información para discriminar, tomar decisiones de elegibilidad o realizar vigilancia, y eliminar los datos cuando ya no sean necesarios).
- →Otros proveedores adicionales de mensajería y automatización que pueden utilizarse en segundo plano.
Cada uno de estos servicios está sujeto a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. Plancton no es responsable del Output ni de las actuaciones de dichos proveedores. El usuario reconoce y acepta que la utilización de estas integraciones implica la aplicación de los términos de los terceros correspondientes, y que cualquier reclamación relacionada con su uso deberá dirigirse al proveedor externo en cuestión.
10. Terminación
Plancton podrá suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario si incumple estos Términos, la Política de Privacidad o la ley.
Del mismo modo, el usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o contactando al soporte. La cancelación no afectará a los derechos y obligaciones devengados con anterioridad.
11. Modificaciones de los Términos
Plancton puede modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o de los servicios. Las nuevas condiciones entrarán en vigor en la fecha de publicación.
Plancton notificará al usuario los cambios significativos mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico. Si el usuario continúa utilizando el servicio tras la publicación, se entenderá que acepta los nuevos Términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente en México, sin perjuicio de la aplicación de la normativa de consumo y protección de datos que corresponda a cada usuario en función de su país de residencia.
Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma se someterá a los tribunales de México, salvo que la legislación de protección de consumidores establezca otro fuero irrenunciable.
13. Contacto y notificaciones
Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos o la Política de Privacidad, el usuario puede ponerse en contacto con Plancton a través de la dirección de correo electrónico o postal indicada en la sección 1.
Plancton podrá enviar notificaciones al usuario mediante correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta o mediante avisos en la Plataforma.
Email: hola@plancton.ai