Bandeja de conversaciones
Bandeja omnicanal para WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web
WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web en un solo lugar; decides cuándo contesta el asistente y cuándo una persona.
Incluido desde el plan Esencial.
Lo que resuelve
Todos tus mensajes en una sola bandeja
Un solo lugar para todo
Deja de brincar entre apps: cada mensaje llega con su canal, su contacto y su historial.
Tu equipo atiende junto
Varias personas contestan el mismo número sin pisarse y se ve quién atiende cada conversación.
Nada se queda sin respuesta
Filtra lo que espera respuesta y lo que pidió a una persona; las más antiguas salen primero.
La ficha del cliente a un lado
Ves su etapa, sus notas, sus pedidos y lo que te debe sin salir de la conversación.
Cómo se usa
En pocos pasos
- 1
Conecta tus canales; los mensajes empiezan a llegar a la bandeja.
- 2
Filtra por canal, por estado o por quién atiende.
- 3
Contesta tú o devuelve la conversación al asistente con un clic.
Detalles
Lo que conviene saber
- Notas de voz, fotos, documentos y ubicaciones se ven dentro de la conversación.
- Cuando alguien pide una persona, llega un aviso al equipo.
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