Hoteles y turismo

Reservas y atención a huéspedes por WhatsApp para hoteles y tours

Contesta disponibilidad y tarifas, aparta reservas y tours, y atiende a huéspedes antes, durante y después de su visita.

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Hoy

Hi! Do you have a double room for Oct 24–26?

13:08

Hi! Yes, we have a double room with ocean view at $2,400 MXN per night. Shall I hold it for you?

13:09

Guía

Cómo usar Plancton AI en hoteles y turismo

En turismo el huésped pregunta desde otra zona horaria y compara varias opciones a la vez. Plancton ayuda a que tu hotel, posada o tour conteste primero: tarifas, disponibilidad, políticas y cómo llegar, a cualquier hora, y que el equipo reciba la reserva ya ordenada. Después de la estancia, el mismo canal sirve para atender dudas y pedir que el huésped regrese.

Lo que pasa hoy

¿Te suena familiar?

Mensajes en varios idiomas y a cualquier hora.
Reservas que se pierden en el chat.

Paso a paso

Así recorre un cliente tu negocio con Plancton

Paso 1
Consulta del viajero
Pregunta por fechas, tarifas, habitaciones o tours por WhatsApp, Instagram o el chat web.
Paso 2
Información al momento
El asistente contesta tarifas base, políticas, servicios incluidos y ubicación con lo que tú le enseñaste.
Paso 3
Apartado de la reserva
Registra la solicitud de reserva y la deja en tu bandeja o en el calendario correspondiente para confirmar.
Paso 4
Antes de llegar
El huésped recibe por el mismo canal las indicaciones, el horario de entrada y qué llevar, ya sea que tu equipo se las envíe o que el asistente las dé cuando las pregunte.
Paso 5
Después de la estancia
Seguimiento para dudas, solicitud de opinión y avisos de temporada a quien lo permitió.

Cómo ayuda Plancton

Plancton para hoteles y turismo

Responde en el idioma del huésped

El asistente contesta en el idioma en que le escriben.

Tours y servicios en la agenda

Aparta lugares en el horario disponible.

Todo el equipo en una bandeja

Recepción y reservaciones atienden juntos.

Ejemplos

Mensajes que puedes adaptar

Son ejemplos para que los ajustes a tu voz y a tus precios; el asistente responde con la información que tú le cargues.

Disponibilidad
“Hola, gracias por escribir. Para esas fechas tenemos habitación doble con desayuno. ¿Cuántas personas viajan y cuántas noches se quedarían?”
Indicaciones de llegada
“Tu entrada es a partir de las 3:00 pm. Te comparto la ubicación y las indicaciones desde el aeropuerto.”
Tour
“El tour sale a las 8:30 am del lobby y regresa a las 2:00 pm. Incluye transporte; lleva bloqueador y ropa cómoda.”

Configuración

Qué enseñarle a tu asistente

Antes de encenderlo lo pruebas desde el panel y corriges lo que no te guste.

Tipos de habitación o tour, capacidad, tarifa base y qué incluye cada una.
Políticas de cancelación, anticipo, mascotas, niños y horarios de entrada y salida.
Calendarios por habitación, por tour o por salida.
Indicaciones de llegada y mapa de ubicación.
Qué casos pasan a recepción: cambios de fecha, grupos y solicitudes especiales.

Funciones

Qué funciones usar en hoteles y turismo

Asistente con IA

Contesta tarifas, políticas y ubicación en español a cualquier hora, con tu información.

Agenda y citas

Salidas de tours y apartados de habitación en calendarios separados, con recordatorio.

Ventas, cotizaciones e inventario

Cotizaciones en PDF para grupos, bodas y paquetes.

Cobros y créditos

Registro de anticipos y saldos pendientes por reserva.

Canales

Dónde te escriben tus clientes

Hoy puedes atender WhatsApp, Instagram, Messenger y Chat web desde una sola bandeja. WhatsApp oficial y TikTok están como próximamente y no cuentan todavía.

Planes

Cuánto cuesta

Los planes de Plancton AI empiezan en $299 al mes más IVA, con 14 días de prueba. Qué incluye cada uno, y desde qué plan se activan agenda con varios calendarios, cobros y contabilidad, está en la página de precios.

Preguntas frecuentes

Dudas comunes en hoteles y turismo

¿Puedo probar al asistente antes de encenderlo?

Sí. Hablas con él desde el panel, corriges lo que no te guste y lo publicas cuando esté listo. Con las tarifas y políticas cargadas, conviene probar preguntas de fechas, niños y cancelaciones.

¿Se conecta con mi motor de reservas?

Plancton registra la solicitud en tu bandeja y tu agenda para que tu equipo la confirme. Las integraciones con otros sistemas se tratan en el plan Personalizado.

¿Puedo atender grupos y bodas?

Sí. Esas conversaciones se pasan a tu equipo, que prepara la cotización en PDF desde la misma ficha del cliente.

¿Cómo registro anticipos?

En Cobros, que forma parte del plan Intermedio, con pagos completos o parciales por cliente.

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