Florerías y regalos

Pedidos por WhatsApp para florerías y tiendas de regalos

Toma pedidos con fecha y dedicatoria, cotiza arreglos en PDF, cobra por transferencia y recuerda a tus clientes las fechas que importan.

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en línea

Hoy

Hola, quiero un ramo de rosas para el sábado. ¿Qué opciones tienen?

13:08

¡Hola! Tenemos el ramo de 12 rosas en $650 y el de 24 en $1,100. ¿Para qué hora y a qué dirección lo enviamos?

13:09

A las 12 en Av. Reforma 120, y con una tarjeta.

13:10

Perfecto. ¿Qué mensaje quieres en la tarjeta? Con eso te mando el resumen del pedido para confirmar.

13:11

Guía

Cómo usar Plancton AI en florerías y regalos

Una florería trabaja a contrarreloj: el pedido llega con una fecha, una hora, una dirección y una dedicatoria, y un error arruina un momento importante. Plancton ayuda a que ningún dato se quede sin preguntar. El asistente muestra tu catálogo, pide la información completa del pedido y la deja ordenada en tu bandeja; tu equipo sólo confirma, prepara y entrega. En fechas pico, además, evita que las preguntas repetidas te saturen el chat.

Lo que pasa hoy

¿Te suena familiar?

Las fechas pico (10 de mayo, 14 de febrero) llenan el chat y los pedidos se pierden o se anotan mal.
Cada pedido necesita dirección, fecha, hora y dedicatoria, y se pide todo en mensajes sueltos.
Los clientes que compraron el año pasado no vuelven porque nadie les recuerda la fecha.

Paso a paso

Así recorre un cliente tu negocio con Plancton

Paso 1
El cliente pregunta
Pide opciones de arreglos o ramos por WhatsApp o Instagram, que es donde suelen ver tus fotos.
Paso 2
Elige del catálogo
El asistente responde con tus arreglos y precios, y propone extras como globos o chocolates si los cargaste.
Paso 3
Datos completos del pedido
Pide fecha, hora, dirección, quién recibe y dedicatoria, y confirma el resumen.
Paso 4
Pago y preparación
Registras el pago o el anticipo y el pedido pasa por sus etapas hasta la entrega.
Paso 5
Próxima fecha
Con permiso, recuerdas cumpleaños y aniversarios a quienes ya te compraron.

Cómo ayuda Plancton

Plancton para florerías y regalos

Pedido completo

El asistente pide producto, fecha, dirección y dedicatoria antes de pasar el pedido a tu equipo.

Catálogo con fotos

Comparte arreglos y precios cargados en tu catálogo.

Cobro y anticipo

Registras el pago por transferencia y ves los pedidos pendientes de cobrar.

Recordatorio de fechas

Con permiso, avisas a quienes compraron antes de una fecha especial.

Ejemplos

Mensajes que puedes adaptar

Son ejemplos para que los ajustes a tu voz y a tus precios; el asistente responde con la información que tú le cargues.

Catálogo
“Te comparto nuestros arreglos para cumpleaños, desde $450. ¿Para qué fecha lo necesitas?”
Resumen del pedido
“Confirmo tu pedido: 12 rosas, sábado a las 12:00 pm, Av. Reforma 120, con tarjeta. Total $650. ¿Es correcto?”
Recordatorio de fecha
“Se acerca el cumpleaños de tu mamá. Si quieres, te preparo el mismo arreglo del año pasado.”

Configuración

Qué enseñarle a tu asistente

Antes de encenderlo lo pruebas desde el panel y corriges lo que no te guste.

Catálogo de arreglos con foto, descripción, precio y tamaño.
Zonas de entrega, costo de envío y horarios límite para pedidos del mismo día.
Los datos que siempre debe pedir: fecha, hora, dirección, quién recibe y dedicatoria.
Reglas de fechas pico: anticipo obligatorio, corte de pedidos y tiempos de entrega.
Formas de pago y datos bancarios para compartir.

Funciones

Qué funciones usar en florerías y regalos

Asistente con IA

Muestra tu catálogo, pide los datos completos del pedido y los deja ordenados.

Ventas, cotizaciones e inventario

Pedidos por etapa (confirmado, en preparación, entregado) con fecha compromiso y alertas de lo pendiente.

Cobros y créditos

Anticipos y saldos por pedido, con avisos de pago.

Campañas y mensajes masivos

Avisos de fechas especiales a quienes aceptaron recibir promociones.

Canales

Dónde te escriben tus clientes

Hoy puedes atender WhatsApp, Instagram, Messenger y Chat web desde una sola bandeja. WhatsApp oficial y TikTok están como próximamente y no cuentan todavía.

Planes

Cuánto cuesta

Los planes de Plancton AI empiezan en $299 al mes más IVA, con 14 días de prueba. Qué incluye cada uno, y desde qué plan se activan agenda con varios calendarios, cobros y contabilidad, está en la página de precios.

Preguntas frecuentes

Dudas comunes en florerías y regalos

¿El asistente puede cerrar pedidos solo?

Puede recopilar y confirmar los datos con el cliente. Tú decides si el pedido queda confirmado de inmediato o si una persona lo revisa, por ejemplo en fechas pico o con pedidos grandes.

¿Cómo evito tomar más pedidos de los que puedo entregar?

Defines horarios y días de atención y las reglas de cierre de pedidos que el asistente debe comunicar. El control de capacidad lo haces tú con las etapas del pedido.

¿Puedo mandar fotos de los arreglos?

Sí. Cargas material para enviar y el asistente lo comparte cuando el cliente lo pide.

¿Puedo recordar fechas a mis clientes?

Sí, con un campo propio en la ficha (por ejemplo, fecha de cumpleaños) y una campaña a quienes aceptaron recibir mensajes.

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